Fragen zur Nutzung & Verordnung
Zur Bedienung, zu Tarifen, zu einem konkreten Pass oder zur EU-Batterieverordnung 2023/1542. Sie bekommen konkrete Schritte statt Textbausteine - und bei Bedarf einen Verweis auf die passende Stelle im Wissens-Hub.
● Support · Antwort binnen 1 Werktag
Wir sind für Sie da - schnell und direkt.
Ob technische Frage, konkreter Fehler oder Funktionswunsch: Der schnellste Weg ist ein Ticket direkt in Ihrem Dashboard - dort bleibt jede Anfrage dokumentiert, nachverfolgbar und mit dem passenden Vorgang verknüpft. Lieber per E-Mail? Auch das geht, jederzeit.
Wofür ein Ticket?
Vier Anliegen - ein Weg.
Beim Anlegen eines Tickets wählen Sie eine Kategorie und optional eine Priorität. So landet Ihre Anfrage sofort beim richtigen Team - und Sie sehen jede Antwort samt Statusverlauf direkt im Dashboard.
Etwas funktioniert nicht wie erwartet
Ein Pass lässt sich nicht speichern, ein QR-Code wird nicht erzeugt, ein Import hakt. Nennen Sie Modell- oder Pass-ID und die Schritte zum Nachstellen - wir reproduzieren den Fall und beheben ihn priorisiert.
Ihnen fehlt ein Feld oder Export
Ein zusätzliches Datenfeld, ein Export-Format, eine Integration? Funktionswünsche fließen direkt in unsere Roadmap - viele Ideen unserer Kunden sind bereits live gegangen.
Vertrag, Abrechnung & Enterprise
Abrechnung, Auftragsverarbeitung (AVV), Datenmigration, Kündigung oder alles, was in keine Schublade passt. Auch Enterprise-Setups und Integrations-Anfragen sind hier genau richtig.
- 1Kategorie & Priorität wählen
- 2Anliegen beschreiben
- 3Antwort im Dashboard verfolgen
So erreichen Sie uns
Ihr Kanal, Ihre Wahl.
Für laufende Vorgänge ist das Ticket-System am schnellsten. Für alles andere sind wir auf mehreren Wegen erreichbar.
Empfohlen
Ticket-System im Dashboard
Direkt aus Ihrem Konto: Ticket schreiben, Priorität setzen, Antworten und Status jederzeit nachverfolgen. Jede Anfrage ist mit Ihrem Vorgang verknüpft - nichts geht verloren.
Zum Ticket-SystemSupport
support@batteriepasswerk.com
Technische Fragen, Fehlermeldungen und laufende Vorgänge - wenn Sie lieber per E-Mail schreiben statt sich einzuloggen.
E-Mail schreibenAllgemein
info@batteriepasswerk.com
Vertrieb, Partnerschaften, Presse und allgemeine Anliegen. Sie sind nicht sicher, wohin? Schreiben Sie hierhin - wir leiten intern weiter.
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Kurze Frage zwischendurch? Schreiben Sie uns unkompliziert über unseren Business-WhatsApp-Kanal.
Link folgtWarum kein Telefon-Support?
Bewusst setzen wir auf Ticket und E-Mail statt Telefon. So bleibt jede Anfrage dokumentiert und nachvollziehbar, landet beim richtigen Fachteam und wird fundiert beantwortet - statt einer schnellen Auskunft, die niemand mehr belegen kann. Das ist bei Compliance-Fragen kein Nachteil, sondern Ihr Vorteil.